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Privacidad y términos

Qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos.

Política de privacidad

Portal San Rafael es un sitio donde podés ver y reservar actividades turísticas de San Rafael, Mendoza. Esta página explica qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos.

QUÉ DATOS GUARDAMOS

Cuando navegás el sitio:

• Un identificador propio, guardado en una cookie llamada kal_vid. Es un número al azar que no tiene tu nombre: solo nos sirve para reconocer que las visitas son de un mismo navegador.
• Tu dirección IP, el navegador y el sistema que usás, y el idioma de tu navegador.
• De dónde llegaste: la campaña de publicidad, el enlace que tocaste o el código QR que escaneaste (por ejemplo, el imán de la cabaña donde te estás alojando).
• Las páginas del sitio que vas viendo.

Cuando reservás una actividad:

• Tu nombre, documento, teléfono y correo electrónico.
• Los datos de la reserva: actividad, fecha, cantidad de personas y, si corresponde, las edades.
• Los datos del pago que nos informa Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

PARA QUÉ LOS USAMOS

• Para gestionar tu reserva y tu pago, y para que el prestador de la actividad te pueda atender.
• Para mandarte el comprobante y la información de la actividad por correo o por WhatsApp.
• Para medir de dónde llegan las visitas y qué tan bien funciona cada campaña o cada código QR.
• Para medir y mejorar nuestra publicidad en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS

• La cookie kal_vid dura hasta 2 años desde tu última visita, y se renueva cada vez que entrás.
• Los datos de tu reserva y de tu pago los conservamos mientras haga falta para cumplir con las obligaciones comerciales e impositivas.
• Los registros de navegación no tienen un borrado automático: los conservamos mientras nos sirvan para medir el origen de las visitas, y los borramos si nos lo pedís.

CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS

• Con el prestador de la actividad que reservaste, para que pueda prestarte el servicio.
• Con Mercado Pago, para procesar el pago.
• Con Meta, para medir la publicidad. Lo que se envía del teléfono y del correo va cifrado con una función de una sola vía (no se puede volver al dato original).
• Con nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos.

TUS DERECHOS

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos tuyos, que los corrijamos si están mal o que los borremos. Escribinos al correo de contacto que figura al final de esta página.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies y seguimiento

Usamos pocas cookies y ninguna te identifica con nombre y apellido.

COOKIES PROPIAS

• kal_vid: un identificador al azar que nos permite reconocer que varias visitas son del mismo navegador y saber cómo llegaste al sitio (campaña, enlace o código QR). Dura hasta 2 años y se renueva en cada visita.
• kal_track_consent: guarda tu decisión si nos pedís que no registremos tu navegación. Es la única cookie que se mantiene incluso cuando pedís no ser seguido, justamente para recordar tu decisión.
• Cookie de sesión y token de seguridad: hacen falta para que el sitio funcione, para mantener tu carrito y para protegerte de formularios falsificados. Se borran al cerrar el navegador o al poco tiempo.
• tema: recuerda si elegiste el modo claro u oscuro.

COOKIES DE TERCEROS

• _fbp y _fbc, de Meta: las pone el píxel de Facebook e Instagram para medir la publicidad. Si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese anuncio queda guardado en esas cookies.

QUÉ PASA SI NO QUERÉS QUE REGISTREMOS TU NAVEGACIÓN

En esta misma página tenés un botón para pedirlo. Si lo usás:

• No guardamos la cookie kal_vid ni ningún registro de las páginas que visitás.
• No se carga el píxel de Meta ni se le envía ningún evento.
• Los escaneos de códigos QR se siguen contando, pero sin tu IP, sin tu navegador y sin ningún identificador tuyo: solo queda el número de escaneos de ese código.
• El sitio sigue funcionando igual y podés reservar sin problema. Los datos de la reserva sí los necesitamos para dártela.

También podés borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o usar el modo de navegación privada.

Términos de uso

CÓMO FUNCIONA EL PORTAL

Portal San Rafael muestra y permite reservar actividades turísticas de distintos prestadores de San Rafael. Cada actividad la presta y la lleva adelante el prestador que figura en la ficha, que es el responsable de prestarla en las condiciones publicadas. El portal intermedia en la reserva y en el cobro.

RESERVAS Y PAGOS

• Los precios están en pesos argentinos e incluyen impuestos, salvo que la ficha diga otra cosa.
• La reserva queda confirmada cuando el pago se acredita. Hasta ese momento el cupo no está asegurado.
• El pago se procesa a través de Mercado Pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Una vez confirmada, recibís un comprobante con el código de tu reserva.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Las condiciones de cambio y cancelación son las de cada prestador y se informan en la ficha de la actividad y en el comprobante. Las actividades al aire libre pueden reprogramarse o cancelarse por clima o por razones de seguridad: en ese caso el prestador se contacta con vos.

RESPONSABILIDADES

• Las actividades turísticas pueden tener requisitos de edad, de salud o de peso, y riesgos propios. Son los que figuran en la ficha de cada actividad, y hay que cumplirlos.
• Tenés que presentarte en el lugar y horario indicados y seguir las indicaciones del prestador.
• Los datos que cargás al reservar tienen que ser verdaderos.

USO DEL SITIO

No se puede usar el sitio para fines ilegales, ni intentar acceder a datos de otras personas, ni copiar de forma automática su contenido. Las fotos y los textos de las actividades son de sus prestadores o del portal.